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POLÍTICAS DE CAMBIO Y DEVOLUCIONES

No estamos adheridos al derecho a retracto.
Si deseas cambiar un producto que compraste en nuestra web por motivo de medida o modelo, puedes hacerlo hasta 30 días después de tu compra, enviando un correo con la solicitud indicando numero de compra, motivo y producto por el cual desea cambiar. Luego de eso se le indicará a través de un correo los pasos a seguir.
Si deseas cambiar un producto que compraste en tienda por motivos de medida o modelo , puedes hacerlo hasta 30 días después de tu compra, presentando boleta o ticket de cambio.
Para todos los cambios, el producto debe estar sin uso, con etiquetas en perfectas condiciones y debe tener los embalajes originales.
En caso de falla se revisará el producto y una vez que se corrobora que la falla corresponde a deficiencias en la fabricación no atribuibles a deterioros por un hecho imputable al consumidor se procede a reponer el producto, arreglarlo o hacer la devolución del dinero a través de una nota de crédito.
Los costos de envío por cambio serán asumidos por el cliente y en caso de falla por Mi Tutito.

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